CRM-Automatisierung für Vertriebsmitarbeiter
Vertriebsmitarbeiter sollten fürs Verkaufen bezahlt werden, nicht für die CRM-Pflege. Das ändert sich, wenn die Verwaltungsarbeit entfällt.
Vertriebsmitarbeiter verbringen durchschnittlich ein bis drei Stunden täglich mit CRM-Verwaltung. Das kostet nicht nur Zeit: Es unterbricht die Konzentration und raubt die mentale Energie, die gute von hervorragender Leistung unterscheidet. Syntiqa übernimmt die Verwaltung vollständig und hält das CRM automatisch aktuell. Sie gewinnen nicht nur Zeit zurück, sondern auch einen freien Kopf.
01
Nach einem Erstgespräch zur Bedarfsanalyse
Ohne Syntiqa
Manuell, lückenhaft und oft zu optimistisch
- Nach jedem Gespräch gehen 15–20 Minuten für das Erfassen aus dem Gedächtnis verloren
- Wichtige Angaben zu Budget, Beteiligten und nächsten Schritten fehlen oft oder sind ungenau
- Bis zum nächsten Termin sind die Notizen bereits veraltet und der CRM-Eintrag unvollständig
Mit Syntiqa
Präzise und automatisch erfasst, ohne Auslassungen
- Syntiqa verarbeitet jedes Gespräch und extrahiert Kontakte, Verkaufsphase, Preise und nächste Schritte automatisch
- Das CRM ist vor dem nächsten Termin aktuell, ganz ohne Aufwand für den Vertriebsmitarbeiter
- Jede Nachverfolgung beginnt mit dem vollständigen Kontext
02
Erstes Gespräch mit einem neuen Interessenten
Ohne Syntiqa
Zu wenig recherchiert, zu wenig vorbereitet
- Manuelle Recherche vor jedem Gespräch: 0 bis 20 Minuten auf LinkedIn und Unternehmenswebsites
- CRM-Daten sind lückenhaft oder seit Monaten veraltet
- Der Vertriebsmitarbeiter geht unvorbereitet ins Gespräch und riskiert seine Glaubwürdigkeit
Mit Syntiqa
Der Vertriebsmitarbeiter wird automatisch informiert
- Syntiqa recherchiert jeden neuen Interessenten automatisch im Web
- Das vollständige Unternehmensprofil mit Branche, Größe, Kontakten und Neuigkeiten steht bereits im CRM
- Der Vertriebsmitarbeiter ist von der ersten Minute an informiert und sicher
03
Eine Verkaufschance mit mehreren Beteiligten betreuen
Ohne Syntiqa
Verstreute Kontakte, übersehene Verbindungen
- In Gesprächen erwähnte Beteiligte werden selten im CRM erfasst
- Rollen und Hierarchieebenen werden geschätzt oder bleiben leer
- Der Kontext der Verkaufschance steckt in E-Mails, für deren Suche niemand Zeit hat
Mit Syntiqa
Jeder Kontakt erfasst, jede Rolle klar
- Alle Beteiligten werden automatisch aus Gesprächen und E-Mails erkannt und hinzugefügt
- Rollen, Hierarchieebenen und Kontext werden automatisch erfasst und machen Verantwortlichkeiten in jeder Interaktion nachvollziehbar
- Die vollständige Historie ist strukturiert und zugänglich: Vertriebsmitarbeiter wissen immer, wo sie stehen
04
Nachbereitung eines Termins
Ohne Syntiqa
Vergessene Zusagen und beschädigtes Vertrauen
- Nächste Schritte werden selten sofort erfasst
- Nachfassaktionen entstehen aus dem Gedächtnis, Zusagen geraten in Vergessenheit
- Verkaufschancen stocken, wenn Versprechen nicht eingehalten werden
Mit Syntiqa
Rechtzeitig, präzise und ohne Versäumnisse
- Syntiqa verarbeitet jeden vereinbarten nächsten Schritt direkt aus Gesprächen und E-Mails, sobald er entsteht
- Nächste Schritte werden sofort im CRM erfasst, unabhängig vom Erinnerungsvermögen des Vertriebsmitarbeiters
- Vertriebsmitarbeiter fassen rechtzeitig nach, mit vollständigem Kontext und ohne Auslassungen
- Jede Zusage ist dokumentiert: Maßgeblich ist, was tatsächlich gesagt wurde, nicht nur, was jemand berichten möchte
05
Eine neue Kundenbeziehung übernehmen
Ohne Syntiqa
Wochenlange Einarbeitung anhand unvollständiger Daten
- Neue Kundenbeziehungen beginnen bei null: lückenhafte Einträge, keine Historie und Lead-Freigaben durch Account Executives oder Führungskräfte auf Basis unvollständiger Informationen
- Die Lead-Qualität schwankt: Ein objektiver Maßstab fehlt und manuelle Prüfungen bremsen jeden Schritt
- Neue Vertriebsmitarbeiter übernehmen unzuverlässige Kundendaten: Die Einarbeitung dauert länger, frühe Chancen gehen verloren und Umsätze verzögern sich
- Die Kundenzufriedenheit leidet schon vor Beginn der Zusammenarbeit
Mit Syntiqa
Vollständiger Kontext ab dem ersten Tag
- Vollständige, strukturierte Dokumentation jedes Gesprächs, jeder E-Mail, jeder Entscheidung und aller Beteiligten: Die Historie bleibt erhalten, die Lead-Qualität ist dokumentiert
- Syntiqa unterstützt die Lead-Freigabe: Nach Anpassung an Ihre Anforderungen werden Qualitätssignale automatisch sichtbar, ohne manuelle Prüfung
- Neue Vertriebsmitarbeiter haben ab dem ersten Tag den vollständigen Kontext und können sicher handeln, ohne erst die Historie zusammenzusuchen
- Nutzen Sie die Anfangsphase optimal: kürzere Einarbeitung, schnellerer Mehrwert und Kunden, die den Unterschied vom ersten Tag an spüren
Strategische Ergebnisse — Vertriebsmitarbeiter
| Schwerpunkt | Ohne Syntiqa | Mit Syntiqa |
|---|---|---|
| Freier Kopf | Abgelenkt, erschöpft und beim Verkaufen nur halb leistungsfähig | Präsent, konzentriert und frei für die eigenen Stärken |
| Verwaltung nach Gesprächen | 15–20 Minuten Erfassung aus dem Gedächtnis | Keine. Jedes Detail erfasst, keine manuelle Eingabe |
| Interessentenrecherche | Hektik vor jedem Gespräch | Informiert vor dem ersten Wort |
| Beteiligte im Blick | Blinde Flecken bei jeder Verkaufschance | Vollständige Übersicht aller Beteiligten, immer aktuell |
| Nachverfolgung | Zu spät, unklar oder vergessen | Rechtzeitig, vollständig und ohne Versäumnisse |
| Übernahme von Kundenbeziehungen | Wochen verloren, bevor das erste Gespräch stattfindet | Bereit ab dem ersten Tag, ohne Informationen zusammensuchen zu müssen |
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